Informativa sulla cancellazione
Cancellation, Withdrawal and Billing Policy for the Service
1. Subject of the service
The service provided is a continuous digital service, accessible by subscription and subject to automatic renewal according to the subscription plan chosen by the customer.
2. How to cancel the service
The customer may cancel their subscription at any time, without cancellation fees, in one of the following ways:
Independently, using the cancellation function provided in the service emails sent at the time of activation and subsequent renewals;
Alternatively, by contacting Customer Service through the official channels indicated on the website (email or contact form).
Cancellation only affects future renewals and does not interrupt the service already paid for.
3. Effective date of cancellation and billing period
The service remains active until the natural expiry of the current billing period.
If the customer does not cancel before the start of a new billing period, even if the service is used for only one day, the full amount for the new period will be charged as usual.
The start of a new billing period automatically entails the application of the renewal and the related charge.
4. Right of withdrawal and refunds (Art. 52 et seq. of Legislative Decree 206/2005)
Pursuant to the Consumer Code and European legislation:
The customer has 14 days from the date of activation or each renewal to exercise the right of withdrawal.
The right to a refund lapses if:
the digital service has been used, even partially;
the 14-day period has expired.
By activating the service, the customer expressly consents to the immediate provision of the digital content and acknowledges the loss of the right of withdrawal once the service has been used, pursuant to Art. 59, paragraph 1, letter o) of Legislative Decree 206/2005.
5. Use of the service and legitimacy of charges
Use of the service, even partial, constitutes full acceptance of the delivery and makes the order voluntary, informed and non-refundable.
Any requests for refunds or chargebacks after use of the service or beyond the legal terms will be considered illegitimate and may be contested with the relevant payment circuits, with the production of the relevant documentation.
6. Processing of personal data (GDPR – EU Reg. 2016/679)
The customer's personal data is processed in compliance with EU Regulation 2016/679 (GDPR) exclusively for:
the provision of the service;
administrative, accounting and tax management;
customer support;
the management of any disputes or controversies.
The customer may exercise the rights referred to in Articles 15–22 of the GDPR (access, rectification, erasure, restriction, objection) at any time, in accordance with the procedures set out in the Privacy Policy available on the website.
7. Official communications
All communications relating to:
activation of the service,
renewals,
cancellations,
contractual changes
are sent to the email address provided by the customer during registration.
The customer is responsible for checking the communications received.
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Policy di Annullamento, Recesso e Fatturazione del Servizio
1. Oggetto del servizio
Il servizio fornito è un servizio digitale a erogazione continuativa, accessibile mediante iscrizione e soggetto a rinnovo automatico secondo il piano di abbonamento scelto dal cliente.
2. Modalità di annullamento del servizio
Il cliente può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento, senza costi di disdetta, attraverso una delle seguenti modalità:
In autonomia, utilizzando l’apposita funzione di annullamento presente nelle email di servizio inviate al momento dell’attivazione e dei successivi rinnovi;
In alternativa, contattando il Servizio Clienti tramite i canali ufficiali indicati sul sito (email o modulo di contatto).
L’annullamento ha effetto esclusivamente sui rinnovi futuri e non comporta l’interruzione del servizio già pagato.
3. Decorrenza dell’annullamento e periodo di fatturazione
Il servizio resta attivo fino alla scadenza naturale del periodo di fatturazione in corso.
Qualora il cliente non proceda all’annullamento prima dell’inizio di un nuovo periodo di fatturazione, anche nel caso in cui il servizio venga utilizzato per un solo giorno, l’intero importo del nuovo periodo verrà regolarmente addebitato.
L’avvio di un nuovo periodo di fatturazione comporta automaticamente l’applicazione del rinnovo e del relativo addebito.
4. Diritto di recesso e rimborsi (Art. 52 e seguenti D.lgs. 206/2005)
Ai sensi del Codice del Consumo e della normativa europea:
Il cliente dispone di 14 giorni dalla data di attivazione o di ciascun rinnovo per esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di rimborso decade qualora:
il servizio digitale sia stato utilizzato anche parzialmente;
il periodo di 14 giorni sia decorso.
Con l’attivazione del servizio, il cliente acconsente espressamente all’immediata erogazione del contenuto digitale e riconosce la perdita del diritto di recesso una volta iniziata la fruizione del servizio, ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lett. o) del D.lgs. 206/2005.
5. Utilizzo del servizio e legittimità degli addebiti
L’utilizzo del servizio, anche parziale, costituisce accettazione integrale dell’erogazione e rende l’ordine volontario, consapevole e non rimborsabile.
Eventuali richieste di rimborso o chargeback successivi all’utilizzo del servizio o oltre i termini di legge saranno considerati non legittimi e potranno essere contestati presso i circuiti di pagamento competenti, con produzione della relativa documentazione.
6. Trattamento dei dati personali (GDPR – Reg. UE 2016/679)
I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) esclusivamente per:
l’erogazione del servizio;
la gestione amministrativa, contabile e fiscale;
l’assistenza clienti;
la gestione di eventuali contestazioni o controversie.
Il cliente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui agli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione), secondo le modalità indicate nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.
7. Comunicazioni ufficiali
Tutte le comunicazioni relative a:
attivazione del servizio,
rinnovi,
annullamenti,
variazioni contrattuali
sono inviate all’indirizzo email fornito dal cliente in fase di registrazione.
Il cliente è responsabile della verifica delle comunicazioni ricevute.